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CS基礎研修について

本研修は、カーセンサーを発行する()リクルートマーケティングパートナーズ(旧自動車カンパニー)の全面協力による、CS(お客様満足)の考え方、経営面から見たCS向上の考え方、今いるお客様の分析、お客様との接点の分析、CS向上の社内での取り組み方をご紹介する、CS向上の基礎となる内容です。これは中古自動車販売士の必須スキルと位置付けており、中古自動車販売士として認定された方に受講いただけるものとしております。

本研修は、中古自動車販売士のステップアップ研修として、車両見極め初級研修とともにお客様との接点を強化する一連の研修メニューの1つに位置付けられています。

 

<ポイント>

  • お客様との接点を自社に置き換えて徹底分析、店舗で即実践可能
  • 中古自動車販売士認定者が受講可能
  • 安心信頼の認定店『JU適正販売店』の要件の1つとなる


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